De Bewonerscentrale

Over De Bewonerscentrale

De Bewonerscentrale ondersteunt renovatieprojecten met professioneel bewonerscontact op afstand. We voeren telefonische woononderzoeken uit, plannen afspraken en zorgen voor volledige bereikbaarheid tijdens de uitvoering.

We zijn ontstaan vanuit het begeleiden van projecten. We snappen hoe het er in de praktijk aan toe gaat. Daardoor weten we precies hoe de samenwerking tussen corporaties, aannemers en bewoners werkt. Met persoonlijk contact maken wij het verschil en zorgen we voor vertrouwen, duidelijkheid en betrokkenheid.

Waarom kiezen voor De Bewonerscentrale?

Altijd bereikbaar

Bewoners krijgen bij ons altijd iemand aan de lijn die begrijpt wat er speelt. Elke werkdag, op elk project. Met onze inzet is het voor bewoners mogelijk om op ieder project, elke werkdag te bellen.

Voor ieder project, groot of klein

Bij elk project, ongeacht locatie, omvang of duur, leveren er altijd een oplossing op maat. Ons doel: het projectteam ontzorgen. 

Ervaring in de praktijk

Onze achtergrond en ervaring liggen in het begeleiden van bewoners tijdens projecten. Daardoor herkennen we veelvoorkomende vragen snel en kunnen we goed inschatten hoe urgent een melding is.

De verbindende schakel

We spreken de taal van bewoners, aannemers en corporaties. We maken helder waarom een afspraak belangrijk is en motiveren bewoners om mee te werken. Dit creëert vertrouwen en samenwerking.

Flexibel en effectief

We schakelen snel en bereiken een groot deel van de bewoners. Ons team plant vlot afspraken in en stemt efficiënt af. Door slimme spreiding en optimale belmomenten bereiken we naar verhouding veel bewoners.

Waar kunt u ons voor inzetten?

Telefonische bereikbaarheid

Wij zijn bereikbaar namens het projectteam of de opdrachtgever. Bewoners bellen met vragen, zorgen of onduidelijkheden. Ze krijgen direct iemand aan de lijn die begrijpt wat er gebeurt op het project. We signaleren, noteren en lossen veel situaties meteen op. Dat bespaart tijd op locatie en verhoogt de bewonerstevredenheid.

Afspraken maken voor draagvlak

Bij draagvlak metingen telt elke afspraak. Wij kennen het belang, het proces en begrijpen de uitdagingen. Ons team motiveert bewoners om een afspraak te maken. Door slimme spreiding van bel momenten halen we een hoge bereik score. We plannen, bevestigen en registreren elke afspraak. Zo kan het projectteam zich richten op de gesprekken aan de deur.

Afspraken maken voor huisbezoeken

Warme opnames, keukentafelgesprekken of technisch onderzoek? Wij informeren bewoners duidelijk en zorgen dat de afspraak doorgaat. Binnen de afgesproken kaders plannen we zorgvuldig in, met een duidelijke uitleg en een persoonlijke benadering. Daardoor verlopen huisbezoeken soepel en blijft het project op schema.

Telefonische woononderzoeken

Wat vinden bewoners van hun woning, de buurt of de voorgenomen werkzaamheden? Wij bellen met een duidelijke vragenlijst, nemen de tijd en luisteren goed. Onze aanpak is vriendelijk, helder en zonder haast. Dat levert hoge respons en betrouwbare input op. De resultaten verwerken we in een overzichtelijk rapport met analyse. Deze onderzoeken zijn participatief inzetbaar, zodat bewoners en omwonenden de ruimte krijgen om actief mee te denken over de plannen.

Telefonisch tevredenheidsonderzoeken

Tijdens en na het project bellen we bewoners met een korte vragenlijst. Ze delen wat goed ging en wat beter kan. er is altijd ruimte voor hun verhaal. Zo voelen bewoners zich gehoord. Tegelijkertijd leveren de gesprekken waardevolle inzichten op voor dit en toekomstige projecten. Ook tonen de resultaten hoge tevredenheid aan richting stakeholders en opdrachtgevers.

De bewonerscentrale